Black Diamond Equipment lance un rappel pour le détecteur d’avalanche Recon LT
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Pour les autres pays, veuillez contacter votre distributeur local.
SALT LAKE CITY, UT (14 février 2025) – Black Diamond Equipment®, en collaboration avec la U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) et Santé Canada, procède au rappel du détecteur de victimes d’avalanche Black Diamond Recon LT ainsi que des ensembles de sécurité avalanche associés en raison d’un problème de corrosion pouvant entraîner un dysfonctionnement de l’appareil. Les propriétaires du Recon LT peuvent faire réparer leur appareil, l’échanger contre un autre modèle ou obtenir un remboursement.
Dans certains cas, le contact métallique du mécanisme d’interrupteur du Recon LT peut se corroder. Si cela se produit, l’appareil pourrait mal fonctionner ou s’éteindre, ce qui pourrait nuire aux opérations de sauvetage en avalanche et augmenter le risque de blessures graves ou de décès. Les personnes possédant un Black Diamond Recon LT doivent immédiatement cesser de l’utiliser et suivre les procédures de rappel.
À ce jour, Black Diamond a reçu six signalements de consommateurs concernant ce problème, sans blessure, accident ni décès. Black Diamond s’engage à régler cette situation rapidement et de façon proactive.
Cliquez ICI pour commencer la procédure de rappel.
Produits concernés
Ce rappel concerne tous les détecteurs Black Diamond Recon LT fabriqués et vendus entre le 1er juin 2021 et le 14 février 2025, dont les numéros de série commencent par la plage 2040 - 2321. Le numéro de série peut être trouvé en connectant votre appareil à l’application PIEPS via Bluetooth.
Ce détecteur a été vendu seul ou dans deux ensembles de sécurité avalanche. Les noms des produits, numéros de style et SKU sont indiqués ci-dessous :
| Nom du produit | UGS | Le numéro de série commence par : |
|---|---|---|
| BD RECON LT BALISE | BD1510070000ALL1 | 2040 - 2321 |
| Ensemble de sécurité avalanche BD Alpine | BD1510100000ALL1 | 2040 - 2321 |
| Ensemble de sécurité avalanche BD RECON LT | BD1510110000ALL1 | 2040 - 2321 |
Procédures de rappel
Les propriétaires de détecteurs d’avalanche Black Diamond Recon LT doivent immédiatement cesser de les utiliser et suivre les procédures de rappel. Les consommateurs en Amérique du Nord et en Europe ont trois options :
- Retourner votre appareil à Black Diamond pour réparation : Nous remplacerons le contacteur de votre Recon LT par une version en acier inoxydable résistante à la corrosion. Dès réception de votre appareil, notre équipe remplacera le contacteur, effectuera une inspection complète et vous le renverra dans un délai de 14 jours ouvrables. L’expédition aller-retour est gratuite.
- Échanger contre un autre modèle : Échangez votre Recon LT contre un Black Diamond Guide BT ou un Recon X. L’expédition aller-retour est gratuite (selon la disponibilité des stocks).
- Demander un remboursement complet : Si vous préférez, vous pouvez retourner votre appareil pour obtenir un remboursement complet. L’expédition est gratuite.
Cliquez ICI pour lancer la procédure de rappel en Amérique du Nord.
Pour les autres pays, veuillez contacter votre distributeur local.
Pour toute question concernant le rappel du détecteur d’avalanche Recon LT, contactez Black Diamond au 1-866-306-0865 (du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h MT, et le samedi 15/02/25 de 9 h à 15 h MT) ou écrivez à 2025reconltrecall@bdel.com.
Foire aux questions (FAQ)
Quel est exactement le problème?
- Dans certains cas, le contact métallique du mécanisme d’interrupteur du Recon LT peut corroder. Si cela se produit, l’appareil pourrait mal fonctionner ou s’éteindre, ce qui pourrait nuire aux efforts de sauvetage en avalanche et augmenter le risque de blessures graves ou de décès.
Quels appareils sont concernés par ce rappel?
- TOUS les détecteurs de victimes d’avalanche Black Diamond Recon LT et les ensembles de sécurité avalanche associés sont visés par ce rappel. Tous les Recon LT ont été fabriqués et vendus entre le 1er juin 2021 et le 14 février 2025 et portent des numéros de série dont les quatre premiers chiffres se situent entre 2040 et 2321.
Le numéro de série peut être trouvé en connectant votre balise à l’application PIEPS via Bluetooth :
- Activez le Bluetooth sur la balise en allumant l’appareil et en appuyant rapidement sur le bouton Mark. Le symbole Bluetooth apparaîtra dans le coin supérieur gauche de l’écran pour indiquer que le Bluetooth est activé.
- Avec un appareil iOS ou Android, ouvrez l’application PIEPS. Accédez au gestionnaire d’appareils et appuyez sur « Connecter un appareil Bluetooth ». Le modèle de la balise s’affichera ainsi que le numéro de série.
Y a-t-il eu des accidents liés à ce problème ?
- À ce jour, Black Diamond a reçu six signalements de consommateurs concernant ce problème, sans aucune blessure, accident ou décès.
Comment ce problème a-t-il été découvert ?
- Nous avons reçu plusieurs demandes de garantie où le Recon LT s’éteignait lors du passage en mode recherche. Nous avons immédiatement lancé une enquête interne et découvert qu’un composant critique de l’interrupteur était corrodé, ce qui diminuait la conductivité électrique. En conséquence, nous avons lancé un rappel mondial du Recon LT.
Quelles sont mes options si je possède un Recon LT rappelé ?
- Les consommateurs en Amérique du Nord et en Europe ont trois options :
- Retourner votre appareil à Black Diamond pour réparation : Nous remplacerons le contacteur de votre Recon LT par une version en acier inoxydable résistante à la corrosion. Dès réception de votre appareil, notre équipe remplacera le contacteur, effectuera une inspection complète et vous le retournera sous 14 jours ouvrables. L’expédition aller-retour est gratuite.
- Échanger contre un autre modèle : Échangez votre Recon LT contre un Black Diamond Guide BT ou un Recon X. L’expédition aller-retour est gratuite (selon la disponibilité).
- Demander un remboursement complet : Si vous préférez, vous pouvez retourner votre appareil pour un remboursement complet. L’expédition est gratuite.
- Contactez votre distributeur local pour connaître la procédure dans le reste du monde.
Quelle est la procédure pour lancer le rappel ?
- Si vous habitez aux États-Unis ou au Canada, visitez ce site pour commencer le processus de rappel.
- Si vous habitez en Europe, visitez ce site pour commencer le processus de rappel.
- Si vous habitez en Nouvelle-Zélande, veuillez écrire à : service@southernapproach.co.nz
- Si vous habitez en Chine, veuillez écrire à : info@himalayagears.com.cn
- Si vous habitez au Japon, veuillez écrire à : ec@lostarrow.co.jp
- Si vous habitez dans d’autres régions du monde, veuillez contacter votre distributeur local. Visitez ce site pour les coordonnées.
Où dois-je l’envoyer ?
- Vous recevrez toutes les instructions d’expédition lors du processus de rappel.
Dois-je payer les frais d’expédition ?
- Non. Black Diamond prend en charge tous les frais d’expédition.
Combien de temps avant de récupérer mon DVA ?
- Notre objectif est de réparer et de vous retourner votre DVA dans un délai de quatorze jours ouvrables après réception.
J’aimerais parler à quelqu’un de votre service à la clientèle à ce sujet. Comment puis-je vous joindre ?
- Vous pouvez nous joindre en appelant Black Diamond au 1-866-306-0865 de 9h à 16h (heure des Rocheuses) du lundi au vendredi, et le samedi 15/02/25 de 9h à 15h (HR), ou envoyer vos questions par courriel à 2025reconltrecall@bdel.com.
Je suis un professionnel de la sécurité en avalanche (patrouilleur, prévisionniste, etc.). Que dois-je faire ?
- Merci de partager cet avis de rappel avec vos collègues et d’en discuter avec votre organisation. Suivez la procédure de rappel habituelle.
On est en plein milieu de la saison de ski et je ne peux pas me passer de mon DVA. Que faire ?
- Cessez immédiatement de l’utiliser et suivez la procédure de rappel. Contactez notre service à la clientèle et nous trouverons ensemble une solution adaptée.
Comment allez-vous effectuer la réparation ?
- Nous remplacerons le contacteur de votre Recon LT par une version en acier inoxydable résistante à la corrosion. Dès réception de votre appareil, notre équipe remplacera le contacteur, effectuera une inspection complète et vous le retournera sous 14 jours ouvrables.
Comment savoir si mon Recon LT a été réparé ?
- Vérifiez l’intérieur du couvercle du compartiment à piles (voir photos)
- Si la tête de la vis dépasse de l’insert métallique, votre DVA n’a pas été réparé. Cessez immédiatement de l’utiliser et commencez la procédure de rappel.
Si la tête de vis est encastrée dans l’insert métallique, ton émetteur-récepteur a été remis à neuf et tu peux l’utiliser
J’ai un Recon LT et il semble fonctionner correctement. Est-ce que je peux continuer à l’utiliser ?
- NON. Arrête immédiatement de l’utiliser et suis la procédure de rappel. L’appareil pourrait mal fonctionner ou s’éteindre, ce qui pourrait compromettre les opérations de secours en avalanche et augmenter le risque de blessure grave ou de décès.
J’utilise mon détecteur Recon LT depuis plusieurs années. Est-ce que ça veut dire que j’ai été en danger tout ce temps ?
- Ce problème est facilement détectable lors d’un test de balise approprié. Si ton appareil fonctionnait correctement lors du test, il n’y avait pas de risque accru.
Puis-je faire la réparation moi-même ?
- Non. La réparation doit être effectuée par Black Diamond pour garantir le bon fonctionnement de la balise.
Ce rappel est-il lié aux précédents rappels de balises PIEPS/Black Diamond ?
- Non. Ce rappel concerne uniquement le Recon LT. Consulte cette page pour vérifier si ta balise est concernée par un rappel antérieur.
Le Recon LT n’a-t-il pas déjà été rappelé ? En quoi ce rappel est-il différent ?
- Le rappel de 2023 du Recon LT était lié à un problème de micrologiciel, qui peut être facilement résolu par une mise à jour. Pour plus d’infos, clique ici. Ce nouveau rappel concerne un problème matériel : arrête d’utiliser ta balise immédiatement et suis la procédure de rappel.
