Black Diamond Equipment lance un rappel pour le détecteur d’avalanche Recon LT

Tu es présentement sur le site web des États-Unis et de l’Amérique du Nord.

Pour les autres pays, contacte ton distributeur local.


SALT LAKE CITY, UT (14 février 2025) – Black Diamond Equipment®, en collaboration avec la Commission américaine de la sécurité des produits de consommation (CPSC) et Santé Canada, procède au rappel du détecteur de victimes d’avalanche Black Diamond Recon LT ainsi que des ensembles de sécurité avalanche associés, en raison d’un problème de corrosion pouvant entraîner un dysfonctionnement. Si tu possèdes un Recon LT, tu peux le faire réparer, l’échanger contre un autre modèle ou obtenir un remboursement.

Dans certains cas, le contact métallique du mécanisme d’interrupteur du Recon LT peut se corroder. Si ça arrive, l’appareil pourrait mal fonctionner ou s’éteindre, ce qui pourrait nuire aux opérations de sauvetage en avalanche et augmenter le risque de blessures graves, voire de décès. Si tu possèdes un Black Diamond Recon LT, arrête de l’utiliser tout de suite et suis les procédures de rappel.

À ce jour, Black Diamond a reçu six signalements de la part de consommateurs concernant ce problème, sans qu’aucune blessure, accident ou fatalité n’ait été rapportée. Black Diamond s’engage à régler la situation rapidement et de façon proactive. 

Clique ICI pour commencer le processus de rappel.

Produits concernés 
Ce rappel concerne tous les émetteurs-récepteurs Black Diamond Recon LT fabriqués et vendus entre le 1er juin 2021 et le 14 février 2025, dont le numéro de série commence entre 2040 et 2321. Tu peux trouver le numéro de série en connectant ton appareil à l’application PIEPS via Bluetooth.

Ce détecteur a été vendu seul ou dans deux ensembles de sécurité avalanche. Tu trouveras ci-dessous les noms des produits, les numéros de style et les codes SKU :

Nom du produit SKU Le numéro de série commence par :
BD RECON LT BEACON BD1510070000ALL1 2040 - 2321
BD ALPINE AVY SAFETY SET BD1510100000ALL1 2040 - 2321
BD RECON LT AVY SAFETY SET BD1510110000ALL1 2040 - 2321

Procédures de rappel

Les propriétaires de détecteurs d’avalanche Black Diamond Recon LT doivent cesser de les utiliser tout de suite et suivre les instructions de rappel. Si tu es en Amérique du Nord ou en Europe, tu as trois options :

  • Retourne ton appareil à Black Diamond pour une remise à neuf : On va remplacer le contacteur de ton Recon LT par une version en acier inoxydable résistante à la corrosion. Dès qu’on reçoit ton appareil, notre équipe s’occupe du remplacement, fait une inspection complète, puis te le renvoie sous 14 jours ouvrables. L’expédition aller-retour est entièrement gratuite.
  • Échange contre un autre modèle : Remplace ton Recon LT par un Black Diamond Guide BT ou le Recon X. La livraison aller-retour est gratuite (selon la disponibilité des stocks).
  • Demande un remboursement complet : Si tu préfères, tu peux retourner ton appareil et obtenir un remboursement total. L’expédition est gratuite.

Clique ICI  pour lancer la procédure de rappel en Amérique du Nord.

Pour les autres pays, contacte ton distributeur local.

Pour toute question concernant le rappel du détecteur d’avalanche Recon LT, contacte Black Diamond au 1-866-306-0865 (du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h MT, et le samedi 15/02/25 de 9 h à 15 h MT) ou écris-nous par courriel. 2025reconltrecall@bdel.com.

Foire aux questions (FAQ)

C’est quoi exactement le problème ? 
  • Dans certains cas, le contact métallique du mécanisme d’interrupteur du Recon LT peut se corroder. Si ça arrive, l’appareil pourrait mal fonctionner ou s’éteindre, ce qui pourrait nuire aux opérations de sauvetage en avalanche et augmenter le risque de blessures graves, voire pire.
Quels appareils sont touchés par ce rappel ? 
  • Ce rappel concerne tous les détecteurs Black Diamond Recon LT ainsi que les ensembles de sécurité avalanche associés. Tous les modèles Recon LT fabriqués et vendus entre le 1er juin 2021 et le 14 février 2025 sont visés, s’ils portent un numéro de série dont les quatre premiers chiffres se situent entre 2040 et 2321.

Tu peux trouver le numéro de série en connectant ta balise à l’application PIEPS via Bluetooth :

  1. Active le Bluetooth sur la balise en allumant l’appareil, puis en appuyant rapidement sur le bouton Marquer. Le symbole Bluetooth va s’afficher dans le coin supérieur gauche de l’écran pour te montrer que le Bluetooth est activé.
  2. Avec ton appareil iOS ou Android, ouvre l’appli PIEPS. Va dans le gestionnaire d’appareils et appuie sur « Connecter un appareil Bluetooth ». Le modèle de la balise et le numéro de série s’afficheront.

Est-ce qu’il y a eu des accidents liés à ce problème?
  • À ce jour, Black Diamond a reçu six signalements de la part de consommateurs concernant ce problème, sans qu’aucune blessure, accident ou fatalité n’ait été rapportée. 
Comment t'as découvert ce problème ?
  • Nous avons reçu plusieurs réclamations de garantie concernant le Recon LT qui s’éteignait lors du passage en mode recherche. On a tout de suite lancé une enquête interne et découvert qu’un composant essentiel de l’interrupteur était corrodé, ce qui réduisait la conductivité électrique. Résultat : on a lancé un rappel mondial du Recon LT.
Quelles sont mes options si je possède un Recon LT rappelé ?
  • Les amateurs de plein air en Amérique du Nord et en Europe ont trois options :

- Retourne ton appareil à Black Diamond pour une remise à neuf : On va remplacer le contacteur de ton Recon LT par une version en acier inoxydable résistante à la corrosion. Dès qu’on reçoit ton appareil, notre équipe s’occupe du remplacement, fait une inspection complète, puis te le renvoie en 14 jours ouvrables. L’expédition aller-retour est gratuite.

- Échange contre un autre modèle : Remplace ton Recon LT par un Black Diamond Guide BT ou le Recon X. La livraison aller-retour est gratuite (selon la disponibilité des stocks).

- Demande un remboursement complet : Si tu préfères, tu peux retourner ton appareil et recevoir un remboursement complet. L’expédition est gratuite.

C’est quoi la démarche pour lancer le rappel ?
  • Si tu habites aux États-Unis ou au Canada, rends-toi sur ce site pour commencer la procédure de rappel.
  • Si tu habites en Europe, rends-toi sur ce site pour commencer la procédure de rappel.
  • Si tu vis en Nouvelle-Zélande, écris-nous un courriel : service@southernapproach.co.nz
  • Si tu vis en Chine, écris-nous un courriel à : info@himalayagears.com.cn
  • Si tu vis au Japon, écris-nous un courriel à l’adresse suivante : ec@lostarrow.co.jp
  • Si tu habites ailleurs dans le monde, contacte ton distributeur local. Va jeter un œil à ce site pour trouver leurs coordonnées.
Où est-ce que je l’envoie?
  • Tu recevras toutes les instructions d’expédition pendant le processus de rappel.
Est-ce que je dois payer la livraison ?
  • Non. Black Diamond prend en charge tous les frais d’expédition.
Combien de temps ça va prendre pour récupérer ton émetteur-récepteur ?
  • Notre objectif, c’est de réparer et de te renvoyer ton émetteur-récepteur dans un délai de quatorze jours ouvrables après l’avoir reçu.
J’aimerais parler à quelqu’un de ton équipe du service à la clientèle à ce sujet. Comment je peux les joindre?
  • Tu peux nous joindre en appelant Black Diamond au 1-866-306-0865, du lundi au vendredi de 9 h à 16 h (heure des Rocheuses), et le samedi 15/02/25 de 9 h à 15 h (HR). Tu as des questions? Écris-nous par courriel à 2025reconltrecall@bdel.com.
Je travaille dans la sécurité en montagne (patrouille de ski, prévisionniste d’avalanches, etc.). Qu’est-ce que je devrais faire?
  • Merci de partager cet avis de rappel avec tes collègues et d’en discuter avec ton organisation. Suis le processus de rappel habituel.
On est en plein cœur de la saison de ski et je peux pas me passer de mon détecteur de victimes d’avalanche. Qu’est-ce que je fais?
  • Arrête de l’utiliser tout de suite et suis la procédure de rappel. Contacte notre équipe du service à la clientèle et on va trouver ensemble une solution qui te convient.
Comment tu vas t’y prendre pour le retravailler?
  • On va remplacer le contacteur de ton Recon LT par une version en acier inoxydable, résistante à la corrosion. Dès qu’on reçoit ton appareil, notre équipe s’occupe du remplacement, fait une inspection complète, puis te le renvoie en moins de 14 jours ouvrables.
Comment savoir si ton Recon LT a été remis à neuf ?
  • Jette un coup d'œil à l'intérieur du couvercle du compartiment à piles (voir photos)
  • Si la tête de vis dépasse de l’insert métallique, ton émetteur-récepteur n’a pas été modifié. Arrête de l’utiliser tout de suite et commence la procédure de rappel.

Si la tête de vis est enfoncée dans l’insert métallique, alors ton émetteur-récepteur a été remis à neuf et tu peux l’utiliser.

J’ai un Recon LT et il fonctionne super bien. Je peux continuer à l’utiliser, non?
  • NON. Arrête d’utiliser l’appareil tout de suite et suis la procédure de rappel. L’appareil pourrait mal fonctionner ou s’éteindre, ce qui pourrait nuire aux efforts de sauvetage en avalanche et augmenter le risque de blessures graves ou pire.
J’utilise mon détecteur Recon LT depuis plusieurs années déjà. Est-ce que ça veut dire que j’ai été en danger tout ce temps-là?
Est-ce que je peux faire la réparation moi-même ?
  • Non. La réparation doit absolument être faite par Black Diamond pour garantir que ton détecteur fonctionne comme il faut.
Est-ce que ce rappel a un lien avec les rappels précédents de détecteurs PIEPS ou Black Diamond ?
  • Non. Ce rappel concerne uniquement le Recon LT. Va sur cette page pour vérifier si ton détecteur fait l’objet d’un rappel précédent.
Le Recon LT n’avait-il pas déjà été rappelé avant ? Qu’est-ce qui rend ce rappel différent ?
  • Le rappel du Recon LT en 2023 concernait un problème de micrologiciel, qui se règle facilement avec une mise à jour. Pour en savoir plus, clique ici. Ce nouveau rappel touche le matériel : tu dois arrêter d’utiliser ton appareil tout de suite et suivre les procédures de rappel.

Clique ICI pour commencer le processus de rappel.