POLITIQUE DE RETOUR BLACK DIAMOND

Dans les 60 jours suivant l'achat : remboursement complet moins les frais de livraison (le cas échéant)

Veuillez retourner les articles dans un état neuf, jamais utilisé, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine. Les frais de livraison initiaux, s'il y en a, ne sont pas remboursables pour les commandes correctement expédiées.

Veuillez noter : des frais fixes de 9,99 $ s'appliquent pour les retours aux États-Unis. Le coût de l'étiquette de retour fournie par Black Diamond sera déduit de votre remboursement, et Black Diamond ne peut pas vous rembourser les frais de retour.

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POLITIQUE D'ÉCHANGE

Dans les 60 jours suivant l'achat : tu peux échanger ton article contre une autre variante.
Les échanges sont uniquement possibles pour une autre couleur ou taille du même produit au
même prix. Les échanges sont offerts uniquement pour les commandes aux États-Unis pour le moment. 

Merci de retourner les articles dans un état neuf, jamais utilisés, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine. Les frais de livraison initiaux, s'il y a lieu, ne sont pas remboursables pour les commandes expédiées correctement.

Ton ou tes articles échangés seront expédiés une fois que les articles de ta commande originale seront arrivés à notre entrepôt et approuvés.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE

STEP 1
Click the “Start a Return” button above to begin your return through our Loop Returns Portal. You’ll receive a shipping label with a QR code for drop-off—no RA number needed!
STEP 2
Package your gear securely. Place your item(s) back in the original product packaging or your own packaging.
STEP 3
Attach the return label to the outside of your package, or bring your QR code to the designated drop-off location.
STEP 4
Drop off your return using the instructions provided in your Loop return confirmation. Hold onto any tracking info you receive, just in case.
STEP 5
Once your return is scanned in at our distribution center, your refund will be automatically processed—typically within 7–10 business days (excluding weekends and holidays).
Exchange orders will be processed once the exchanged item is scanned in at out distribution center.
Please note: There is a $9.99 flat rate for return shipping in the US.