Infos sur la livraison

DÉTAILS D'EXPÉDITION

DÉTAILS D'EXPÉDITION POUR LES ÉTATS-UNIS ET LE CANADA

Votre commande est importante pour nous ! Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande dans les meilleurs délais. Avant de passer votre commande, veuillez lire les différentes options de livraison et choisir la méthode qui correspond le mieux à vos besoins. Des questions ? Envoyez-nous un e-mail rapide à orders@bdel.com et nous vous répondrons rapidement. En raison de problèmes d'inventaire, si une interruption de l'expédition entraîne le retour d'une commande à l'expéditeur, cela peut entraîner un remboursement plutôt qu'un remplacement exact.

En raison des volumes d'expédition élevés, il peut ne pas être possible de modifier votre commande une fois que Black Diamond l'a reçue et confirmée.

Les commandes reçues le vendredi, après 11 h (heure des Rocheuses), ou pendant le week-end, seront traitées et expédiées le lundi ou le jour ouvrable suivant.

Nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes FedEx 2-Day Air et FedEx Overnight le jour même où nous les recevons. Les commandes doivent être reçues par Black Diamond avant 12 h (heure des Rocheuses) pour bénéficier de ce service. Veuillez noter que la livraison le samedi n'est pas disponible pour les envois FedEx 2-Day ou Overnight.

Exclusions de la livraison gratuite.

Les crash pads, les portaledges, les skis et les bobines de corde ne sont pas éligibles à la livraison gratuite.
Les comptes clients professionnels ne sont pas éligibles à la livraison gratuite.
La livraison gratuite n'est pas disponible pour les commandes au Canada. De plus amples informations et exclusions peuvent être trouvées sous « Expédition au Canada » ci-dessous.
Certaines offres de réduction ne sont pas éligibles à la livraison gratuite.

Commandes en souffrance/ruptures de stock

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes complètes et à temps. Occasionnellement, nous aurons une commande en souffrance imprévue ou une situation de rupture de stock. Dans cette situation, nous vous contacterons avec une notification ou une offre de produit de substitution comparable.

Veuillez noter que les délais d'expédition et de livraison indiqués sont des jours ouvrables et n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés.

Méthodes d'expédition aux États-Unis

Économique : livraison en 6 à 10 jours ouvrables

USPS : livraison en 3 à 7 jours ouvrables — les commandes doivent être reçues avant 12 h (heure des Rocheuses) pour une expédition le jour même. C'est la méthode d'expédition principale pour les boîtes postales, les adresses APO/FPO et la livraison générale.

Le lendemain : Livraison le jour ouvrable suivant — les commandes doivent être reçues avant 12 h (heure des Rocheuses) pour une expédition le jour même - Non disponible pour les boîtes postales et les adresses APO/FPO

2 jours : Livraison le 2e jour ouvrable — les commandes doivent être reçues avant 12 h (heure des Rocheuses) pour une expédition le jour même - Non disponible pour les boîtes postales et les adresses APO/FPO

Expédition terrestre : livraison en 2 à 6 jours ouvrables (seulement pour les 48 États contigus) — les commandes doivent être reçues avant 12 h (heure des Rocheuses) pour une expédition le jour même - Non disponible pour les boîtes postales et les adresses APO/FPO

États-Unis : 48 États contigus.

Nos frais d'expédition sont des tarifs en temps réel basés sur le lieu de livraison, le poids, les dimensions et les surtaxes applicables pour les articles surdimensionnés (voir ci-dessous). La livraison économique gratuite est offerte pour les commandes de plus de 99 $ pour les 48 États contigus.

Alaska, Hawaï et Porto Rico

Les commandes à destination de l'Alaska, d'Hawaï et de Porto Rico sont expédiées via les tarifs FedEx Next Day Air (livraison en 2 à 3 jours ouvrables), les tarifs FedEx 2-Day Air (la livraison peut prendre 3 jours ouvrables) et USPS (la livraison peut prendre jusqu'à 10 jours). Nos frais d'expédition sont des tarifs en temps réel basés sur le lieu de livraison, le poids, les dimensions et les surtaxes applicables pour les articles surdimensionnés (voir ci-dessous)

EXPÉDITION AU CANADA

FedEx Canada - livraison en 4 à 7 jours ouvrables

Les commandes sont acceptées uniquement en dollars américains. Pour éviter tout retard, veuillez inclure une adresse de livraison physique pour la livraison (pas de livraison en boîte postale). La TPS canadienne est perçue sur toutes les commandes, mais tous les droits/frais de courtage sont payés par Black Diamond. Nous ne pouvons garantir des délais de livraison spécifiques, mais la plupart des commandes sont généralement livrées dans les 4 à 7 jours ouvrables, selon l'emplacement. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir un service de livraison aérienne ou accélérée, veuillez donc prévoir suffisamment de temps pour la commande et la livraison. Les numéros de suivi ne seront activés qu'une fois que votre envoi aura traversé la frontière, veuillez donc attendre quelques jours après l'expédition de votre commande pour obtenir les informations de suivi de FedEx.

MILITAIRES D'OUTRE-MER (APO/FPO)

Nous acceptons les commandes à expédier aux militaires d'outre-mer (APO/FPO) via USPS. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison pour les militaires d'outre-mer, alors planifiez en conséquence et prévoyez beaucoup de temps. Nous ne pouvons pas offrir la livraison gratuite pour ce service actuellement.

COMMANDES DE SITES WEB EN AMÉRIQUE DU NORD HORS DES ÉTATS-UNIS ET DU CANADA

Les commandes passées pour l'exportation étrangère, telles que l'utilisation d'un service de transitaire, ne sont pas autorisées et seront annulées après avoir été soumises et facturées. Vos fonds seront restitués dans les 24 à 72 heures (hors week-ends).

Si vous avez des questions sur nos tarifs ou nos politiques d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse orders@bdel.com.