Black Diamond Equipment, en collaboration avec la Commission américaine de la sécurité des produits de consommation (CPSC) et Santé Canada, procède volontairement au rappel de ses détecteurs de victimes d’avalanche de marque PIEPS et Black Diamond. Les modèles concernés incluent les détecteurs d’avalanche PIEPS Pro BT, Powder BT, DSP Sport, DSP Pro, DSP Pro Ice, Micro Button BT, Micro BT Sensor et Micro BT Race, ainsi que les détecteurs d’avalanche Black Diamond Recon BT et Guide BT.
Ce rappel volontaire fait suite à un avis de vérification de sécurité publié précédemment, lorsque Black Diamond a identifié un problème en avril. Cet avis de vérification de sécurité est désormais un rappel volontaire officiel en coordination avec la CPSC et Santé Canada, avec les mêmes recommandations que dans l’avis initial.
La raison de ce rappel volontaire est liée à une anomalie de manipulation des matériaux ou d’assemblage lors de la fabrication, qui peut empêcher le détecteur d’avalanche de passer en mode RECHERCHE. Si cela se produit sur le terrain, l’utilisateur pourrait ne pas être en mesure de localiser une victime ensevelie, ce qui pourrait entraîner un ensevelissement prolongé, des blessures graves, voire la mort de la victime.
Si vous possédez l’un de ces détecteurs d’avalanche, cessez immédiatement de l’utiliser et effectuez une vérification de sécurité pour déterminer si votre appareil est concerné. Black Diamond vous demande de vérifier (en suivant les instructions ci-dessous) que votre appareil passe correctement du mode ÉMISSION (SEND) au mode RECHERCHE (SEARCH). Si l’un des modes ne fonctionne pas correctement, l’appareil concerné ne doit plus être utilisé et doit être retourné immédiatement à Black Diamond / PIEPS pour réparation ou remplacement gratuit. Nous vous recommandons de toujours vérifier les fonctions ÉMISSION et RECHERCHE de votre appareil de sécurité avant chaque sortie, conformément aux meilleures pratiques.
Pour plus d’informations ou pour soumettre une demande de garantie, veuillez consulter les liens suivants :
Si vous êtes en Amérique du Nord : cliquez ICI
Si vous êtes en Europe : cliquez ICI
Si vous êtes situé ailleurs qu’en Amérique du Nord ou en Europe, veuillez contacter votre distributeur Black Diamond local. Vous trouverez la liste des contacts locaux ICI. Pour toute question supplémentaire, contactez Black Diamond au 866-306-0865 de 9h à 16h (heure des Rocheuses), du lundi au vendredi, ou écrivez-nous à 2022beaconrecall@bdel.com
De gauche à droite : PIEPS Micro BT Button, PIEPS Micro BT Race, PIEPS Micro BT Sensor, PIEPS Powder BT, PIEPS Pro BT
De gauche à droite : PIEPS DSP Pro, PIEPS DSP Sport, PIEPS DSP Ice, Black Diamond Recon BT, Black Diamond Guide BT
Veuillez suivre les étapes correspondantes pour votre détecteur de victimes d’avalanche :
Instructions de vérification du mode :
PIEPS Micro BT Button / Race
- Allume l’appareil. Attends l’affichage de la version du logiciel, du résultat de l’auto-test et la fin du compte à rebours du contrôle de groupe.
- L’appareil est maintenant en mode ÉMISSION avec le symbole ÉMISSION (“X”) qui clignote.
- Appuie sur le bouton ÉMISSION/RECHERCHE. L’écran affichera un drapeau clignotant et un compte à rebours (3 secondes).
- Confirme le passage en mode RECHERCHE en appuyant une fois (sans maintenir) sur le bouton Marquer pendant le compte à rebours.
- Si ton appareil est maintenant en mode recherche (symbole de recherche “--” affiché), tu n’as PAS besoin de remplir le formulaire ci-dessous.
- Si ton appareil ne peut pas passer en mode recherche, entre tes coordonnées ci-dessous et nous te contacterons.
Tu peux aussi effectuer un contrôle de l’appareil via l’application PIEPS :
- Pour activer le Bluetooth, appuie sur le bouton MARQUER en allumant le détecteur. Dès que le symbole Bluetooth s’affiche, tu peux relâcher le bouton MARQUER.
- Assure-toi que le Bluetooth est activé sur ton téléphone. Ouvre l’application PIEPS sur ton téléphone et clique sur « Connecter un appareil Bluetooth ».
- Sélectionne ton appareil.
- Va dans Contrôle de l’appareil, appuie sur démarrer et suis les instructions.
- Assure-toi que le résultat du contrôle de l’appareil affiche « OK ».
- Si le contrôle de l’appareil est négatif, entre tes coordonnées ci-dessous et nous te contacterons.
PIEPS Micro BT Sensor
- Allume l’appareil. Assure-toi que l’écran est orienté vers le haut et que le capteur de proximité n’est pas couvert.
- Attends que la version du logiciel s’affiche, ainsi que le résultat de l’auto-test, puis que le compte à rebours du contrôle de groupe soit terminé. L’appareil passe alors en mode RECHERCHE (symbole de recherche “--”). (1)
- Couvre le capteur avec ton pouce jusqu’à ce que le compte à rebours apparaisse et garde-le couvert pendant toute la durée du compte à rebours, pour que la balise passe en mode ÉMISSION (symbole d’émission “X”).
- Pour rester en mode ÉMISSION, garde le capteur couvert.
- Découvre le capteur pour repasser en mode RECHERCHE. Le symbole de verrouillage apparaît sur le côté gauche au centre de la balise. Le mode RECHERCHE est maintenant verrouillé. Il n’est plus possible de repasser en mode ÉMISSION en couvrant le capteur.
- Déverrouille le mode RECHERCHE en maintenant le bouton de marquage enfoncé pendant 3 secondes. Le symbole de verrouillage disparaît de l’écran.
- Si le passage entre les modes et le déverrouillage du mode RECHERCHE ont fonctionné, tu n’as pas besoin de remplir le formulaire ci-dessous.
- Si tu n’arrives pas à déverrouiller le mode RECHERCHE, entre tes coordonnées ci-dessous et on te contactera.
- Si ton appareil passe en mode Bluetooth après l’allumage sans avoir appuyé sur le bouton de marquage, remplis le formulaire ci-dessous.
PIEPS PRO BT / PIEPS Powder BT / Black Diamond Guide BT / Black Diamond Recon BT
- Fais glisser le verrou vers la gauche et pousse le curseur de mode vers le haut en position RECHERCHE.
- Assure-toi que le symbole RECHERCHE (- -) s’affiche à l’écran.
- Fais glisser le curseur vers le bas jusqu’à ce qu’il se verrouille en position ÉMISSION.
- Vérifie que le symbole ÉMISSION (X) apparaît à l’écran.
- Fais glisser le verrou vers la gauche et le curseur de mode vers le bas en position ARRÊT.
- Assure-toi que le détecteur est bien éteint.
- Si tu ne peux pas changer de mode, entre tes coordonnées ci-dessous et on te contactera.
Tu peux aussi faire un contrôle de l’appareil via l’application PIEPS :
- Pour activer le Bluetooth, appuie sur le bouton MARQUER en allumant le détecteur. Dès que le symbole Bluetooth s’affiche à l’écran, tu peux relâcher le bouton MARQUER.
- Assure-toi que le Bluetooth est activé sur ton téléphone. Ouvre l’application PIEPS sur ton téléphone et clique sur « Connecter un appareil Bluetooth ».
- Sélectionne ton appareil.
- Va dans Contrôle de l’appareil, appuie sur démarrer et suis les instructions.
- Vérifie que le résultat du contrôle indique « OK ».
- Si le contrôle de l’appareil est négatif, entre tes coordonnées ci-dessous et on te contactera.
DSP Sport
- Appuie sur le bouton de verrouillage et fais glisser le curseur vers le haut jusqu’à la position RECHERCHE.
- Attends que la version du logiciel et le résultat de l’auto-test s’affichent.
- Assure-toi que le symbole RECHERCHE (- -) apparaît à l’écran.
- Fais glisser le curseur vers le bas jusqu’à ce qu’il se verrouille en position ÉMISSION.
- Vérifie que le symbole ÉMISSION (X) s’affiche à l’écran.
- Appuie sur le bouton de verrouillage et fais glisser le curseur vers le bas jusqu’à la position ARRÊT.
- Assure-toi que la balise est bien éteinte. Vérifie que l’écran et la DEL de contrôle (en haut de l’appareil) sont éteints.
- Si tu ne peux pas changer de mode, entre tes coordonnées ci-dessous et on te contactera.
La cause principale de tous les problèmes signalés avec les balises a été identifiée : il s’agit d’une anomalie lors de la manipulation des matériaux ou de l’assemblage en usine. Voici les détails concernant les deux problèmes spécifiques :
- PIEPS Micro BT Button / Race / Sensor : Nous avons détecté un problème précis avec les balises de la famille Pieps Micro : la feuille frontale contenant les boutons peut être endommagée pendant la fabrication, ce qui peut affecter l’électronique de l’appareil. Si cela se produit, la balise pourrait ne pas passer en mode RECHERCHE pour les modèles Button et Race, et la fonction Marquage pourrait être perdue sur le modèle Sensor.
- PIEPS Powder BT, Pieps Pro BT, Pieps DSP Pro, Pieps DSP Sport, Pieps DSP Ice, Black Diamond Recon, Black Diamond Guide : Ces balises utilisent une série d’interrupteurs à lames magnétiques pour passer en mode RECHERCHE. Nous avons identifié un problème de fabrication où ces interrupteurs peuvent être endommagés. Si cela se produit, la balise pourrait ne pas passer en mode RECHERCHE.
PIEPS Powder BT, Pieps Pro BT, Pieps DSP Pro, Pieps DSP Sport, Pieps DSP Ice, Black Diamond Recon, Black Diamond Guide : Au 28 avril 2022, 0,07 % de tous les détecteurs vendus dans le monde ont été signalés avec ce problème. En Amérique du Nord, les cas signalés sont encore plus rares, à 0,02 %.
PIEPS Micro BT Button / Race / Sensor : Au 28 avril 2022, 0,53 % de tous les détecteurs vendus dans le monde ont été signalés avec ce problème. 0,22 % signalés en Amérique du Nord.
Nous prenons ce problème très au sérieux et voulons être totalement transparents sur la situation. Nous agissons rapidement et avec la plus grande précision possible, tout en répondant aux préoccupations de notre communauté. Nous travaillons activement à une solution en nous concentrant sur les trois priorités suivantes, avec des équipes mobilisées 24/7 :
Enquête interne sur le produit :
- Grâce à notre contrôle régulier de toutes les unités garanties ou retournées, nous avons identifié une défaillance d’un composant électronique qui s’est manifestée plus fréquemment que prévu sur les balises mentionnées ci-dessus. Même si le nombre d’unités concernées est faible, cela a déclenché une enquête interne qui a permis de cibler la cause principale : une anomalie lors de la manipulation des matériaux ou de l’assemblage en usine.
- Nous avons retiré tout l’inventaire actuel pour procéder à une inspection complète, incluant un test individuel de chaque unité avant leur remise en marché.
- Nous avons collaboré avec nos fabricants pour identifier et corriger le problème de manipulation/assemblage, et nous sommes confiants que la situation est maintenant résolue.
- Nous avons confirmé que ce problème est limité aux balises listées ci-dessus.
Rappel volontaire & Réparation/Remplacement :
- En coordination avec la CPSC et Santé Canada, nous avons lancé un rappel volontaire en Amérique du Nord et nous vous encourageons à suivre les instructions pour vérifier si votre unité est concernée. Nous travaillons à réparer ou remplacer toutes les balises affectées le plus rapidement possible. Si vous ne vous sentez pas à l’aise de vérifier votre propre balise, envoyez-la-nous et nous le ferons pour vous.
- Toutes les unités concernées qui nous sont envoyées seront réparées ou remplacées gratuitement.
- En parallèle de notre Avis de Vérification de Sécurité, nous avons informé les organismes de réglementation mondiaux (incluant Santé Canada, RAPEX et la CPSC en Amérique du Nord) et nous restons en contact régulier avec eux pendant la poursuite de notre enquête interne.
Communication :
- Notre objectif est de communiquer toute l’information aussi rapidement et précisément que possible. Nous continuerons de fournir des mises à jour et de répondre à toutes vos questions en temps réel.
Un contrôle de l’appareil (en suivant les instructions sur ce site) vous indiquera si la balise passe correctement du mode ÉMISSION au mode RECHERCHE. On vous recommande de suivre les meilleures pratiques et de toujours vérifier les fonctions ÉMISSION et RECHERCHE de votre dispositif de sécurité avant chaque sortie.
Non, c’est exactement comme ça que ça doit fonctionner. L’interrupteur ne se verrouille pas en position Recherche. Cette caractéristique de conception te permet de repasser rapidement la balise en mode Émission en cas de deuxième avalanche.
Non, ce problème actuel n’est pas lié au rappel du Pieps DSP en 2021.
Les rappels Fast Track sont lancés par des entreprises qui s’engagent à collaborer avec la CPSC et Santé Canada pour annoncer rapidement le rappel et la solution afin de protéger les consommateurs.
Non – tu devras remplir un formulaire de réclamation de garantie sur le site web de Black Diamond pour participer.
