Nous faisons confiance à ce que nous fabriquons parce que nous utilisons ce que nous faisons. Black Diamond couvrira tous les défauts de matériaux ou de fabrication pendant les périodes indiquées ci-dessous. Cela n'inclut pas l'usure normale, les modifications apportées par l'utilisateur, le mauvais usage ou les dommages accidentels.
| Produits/Catégorie | Période de garantie (à partir de la date d'achat) |
| Produits d'éclairage/Frontales | 3 ans |
| Vêtements/articles souples (sac et gants) | Durée de vie pratique des produits |
| Chaussures | 2 ans |
| Sac Jetforce | 3 ans pour le Sac, 2 ans pour la batterie li-ion |
| Bâtons de ski et de randonnée | 2 ans |
| Helio Bindings | 2 ans |
| DVA (détecteur de victimes d'avalanche)* | 2 ans |
| Tous les autres produits | 2 ans |
*Extension de la garantie à 5 ans avec enregistrement du produit sur l'application Pieps
Pendant la période précisée ci-dessus suivant l'achat, sauf indication contraire de la loi, nous garantissons à l'acheteur au détail d'origine uniquement que nos produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication tels qu'ils ont été vendus à l'origine. Si vous recevez un produit défectueux, retournez-le-nous et nous le remplacerons sous réserve des conditions suivantes : Nous ne garantissons pas les produits qui présentent une usure normale ou qui ont été utilisés ou entretenus de manière incorrecte, modifiés ou altérés, ou endommagés de quelque manière que ce soit. Tous les produits ou catégories qui ne figurent pas dans la liste sont soumis à une garantie limitée de 2 ans.
Si vous possédez un article qui nécessite une garantie, vous pouvez faire une réclamation en cliquant sur le bouton ci-dessous. Dans certains cas, nous exigeons que le produit défectueux nous soit retourné dans le cadre du processus de garantie. Black Diamond se réserve le droit de déterminer la cause des dommages et la résolution de chaque réclamation au titre de la garantie, ainsi que de demander une preuve d'achat pour toute réclamation.