2025 Black Diamond Rappel de Sécurité du baudrier Vision

BLACK DIAMOND EQUIPMENT EUROPE GmbH PROCÈDE AU RAPPEL DE SÉCURITÉ DU BAUDRIER VISION

Vous êtes actuellement sur le site européen

Pour l’Amérique du Nord, cliquez ici.

Pour les autres pays, contactez votre distributeur local.

Innsbruck, Autriche (27 février 2025) - Black Diamond Equipment Europe GmbH procède au rappel du baudrier Vision en raison d'une dégradation prématurée des matériaux spécialisés et de leur construction. Cette dégradation peut entraîner un risque de blessure grave, voire mortelle. Les consommateurs en possession d’un baudrier Black Diamond Vision doivent immédiatement cesser de l'utiliser et suivre les procédures de rappel. Black Diamond s'engage à résoudre ce problème rapidement et de manière proactive. Les autorités européennes de surveillance du marché ont été informées.

Cliquez ici pour commencer le processus de rappel.

Produits concernés

Ce rappel concerne tous le baudrier Black Diamond Vision, toutes tailles confondues, fabriqués et vendus entre le 1er janvier 2018 et le 27 février 2025. Le nom du produit, le numéro de style et la référence (SKU) sont indiqués ci-dessous. Ces informations se trouvent sur l'étiquette située à l´intérieur de la ceinture de hanche du baudrier.

Ce rappel ne concerne pas le Vision AirNET RECCO ni aucun autre baudrier Black Diamond. 

Procédure de rappel / solutions proposées

Les détenteurs d’un baudrier Black Diamond Vision doivent immédiatement cesser de l’utiliser et le renvoyer en suivant la procédure de rappel. Les frais de retour sont entièrement pris en charge.
Black Diamond propose trois solutions au choix: 

• Remplacement : Si le stock le permet, nous pouvons remplacer votre baudrier Vision par un Vision AirNet RECCO. 
• Bon d'achat : Nous offrons un bon d'achat de 200,00 € (ou l'équivalent en monnaie locale) à utiliser sur notre site https://www.blackdiamondequipment.com
• Remboursement intégral : Vous pouvez demander un remboursement complet en renvoyant votre baudrier.

Pour l'Europe : Cliquez ici pour lancer la procédure de rappel.

Pour l'Amérique du Nord : Cliquez ici pour lancer la procédure de rappel.

Pour les autres pays : Contactez votre distributeur local.

Pour toute question concernant ce rappel du baudrier Vision, veuillez contacter Black Diamond Europe GmbH au +43 1 2537 459 333 ou par e-mail à warranty@blackdiamond.eu.

Veuillez partager ce message avec votre communauté et les utilisateurs d'équipement d'escalade.

Questions fréquentes (FAQ)

Quel est exactement le problème ?

• Black Diamond Equipment rappelle tous les baudriers Vision en raison d'une dégradation prématurée des matériaux spécialisés et de leur construction. Ce problème peut entraîner un risque de blessure grave, voire mortelle. Les consommateurs qui possèdent un baudrier Black Diamond Vision doivent immédiatement cesser de l'utiliser et suivre la procédure de rappel.  

Quels sont les baudriers concernés par ce rappel ?

• Ce rappel concerne tous les baudriers Black Diamond Vision, toutes tailles confondues, fabriqués et vendus entre le 1er janvier 2018 et le 26 février 2025. Voir la photo ci-dessous. 

Qu'en est-il de mes autres baudriers Black Diamond ? 

• Ce rappel ne concerne que le baudrier Vision (voir photo). Tous les autres baudriers Black Diamond utilisent des matériaux et des techniques de construction différents, avec un historique éprouvé de fiabilité.

Y a-t-il eu des accidents liés à ce problème ?   

• À ce jour, aucune blessure ni décès n’a été rapporté. Cependant, Black Diamond a reçu un rapport d'incident concernant un produit très utilisé, dans lequel la ceinture de hanche s'est rompue de manière atypique.

Comment ce problème a-t-il été découvert ? 

• Un grimpeur a signalé une défaillance de son baudrier lors d'une utilisation normale. Bien qu'il n'ait pas été blessé, son baudrier, très utilisé, montrait des signes de défaillance atypique au niveau de la ceinture de hanche. Nous avons immédiatement lancé une enquête, en tenant compte de son retour. Bien que la cause exacte soit toujours en cours d'investigation, Black Diamond procède au rappel de toutes les unités par souci de prudence.

Pourquoi avez-vous décidé de rappeler ce baudrier ? 

• Après avoir reçu un rapport concernant un baudrier Vision très utilisé, dans lequel la ceinture de hanche s'est rompue de manière atypique, nous avons immédiatement lancé une enquête. Bien que la cause principale soit encore en cours d'investigation, Black Diamond rappelle toutes les unités par excès de prudence.

Quelle est la cause de cette défaillance ? 

• Les premiers résultats de l'enquête suggèrent que la défaillance pourrait être liée à une dégradation prématurée des matériaux et des techniques de construction uniques utilisées dans ce modèle de baudrier. Il semble qu’une combinaison d’utilisation, de matériaux, de techniques de construction et de facteurs environnementaux ait pu contribuer à cette défaillance. Une fois l’enquête terminée et la ou les causes identifiées, nous partagerons nos conclusions avec la communauté.

Quelles sont mes options si je possède un baudrier Vision rappelé ?   

• Les détenteurs de baudriers Black Diamond Vision doivent immédiatement cesser d'utiliser leur baudrier et le renvoyer en suivant les procédures de rappel (les frais d'envoi sont gratuits). Black Diamond propose trois options de remède :  

- Remplacement : Si le stock le permet, nous pouvons remplacer votre baudrier Vision par un Vision AirNet RECCO. 

- Bon d'achat : Nous offrons un bon d'achat de 200,00 € (ou l'équivalent en monnaie locale) à utiliser sur notre site https://www.blackdiamondequipment.com .

- Remboursement intégral : Vous pouvez demander un remboursement complet en renvoyant votre baudrier.

Quelle est la procédure à suivre pour lancer le rappel ? 

• Pour l'Europe : Cliquez ici pour lancer la procédure de rappel.
• Pour l'Amérique du Nord : Cliquez ici pour lancer la procédure de rappel.
• Pour les autres pays : Contactez votre distributeur local.

Où dois-je l'envoyer ? 

• Vous recevrez des instructions complètes concernant l'expédition au cours de la procédure de rappel. 

Dois-je payer les frais d'expédition ? 

• Non. Black Diamond prend en charge tous les frais d'expédition. 

​Combien de temps faut-il pour obtenir mon bon d'achat ou un remboursement ? 

• Notre objectif est de traiter votre réclamation et d'envoyer le bon d'achat, l'échange ou le remboursement dans les sept jours ouvrables suivant la réception de votre baudrier. 

J'aimerais parler à un membre de votre service clientèle à ce sujet. Comment puis-je les contacter ? 

• Vous pouvez nous contacter en appelant Black Diamond en EUROPE au +43 1 2537 459 333 ou par e-mail à warranty@blackdiamond.eu.

J'ai un baudrier Vision, et il semble être en bon état. Puis-je continuer à l'utiliser ?

• NON. Les consommateurs qui possèdent un baudrier Vision de Black Diamond doivent immédiatement cesser de l'utiliser et nous l'envoyer en suivant les procédures de rappel, quel que soit l'état ou l'âge du baudrier. 

J'utilise mon baudrier Vision depuis plusieurs années. Cela signifie-t-il que j'ai toujours été en danger ? 

• Les premiers résultats de l'enquête suggèrent que la défaillance est due à une combinaison unique de facteurs difficiles à reproduire. Nous demandons à tous les détenteurs d'un baudrier Vision de cesser immédiatement de l'utiliser et de suivre les procédures de rappel. 

Qu'en est-il du baudrier Vision AirNET RECCO ? 

• Ce rappel ne concerne que le baudrier Vision (voir photo). Le baudrier Vision AirNET RECCO n'est pas concerné et utilise des techniques de construction et des matériaux différents.

Quel est le processus de contrôle qualité de Black Diamond et pourquoi ce problème n'a-t-il pas été détecté plus tôt ? 

• Black Diamond conçoit et fabrique des baudriers depuis plus de 30 ans, en veillant à ce que chacun d'entre eux réponde aux normes de certification EN les plus strictes, s'aligne sur les exigences de l'UIAA et surpasse nos propres critères internes rigoureux. Notre système de gestion de la qualité certifié ISO 9001 permet d'éviter les défauts de fabrication, tandis que des tests approfondis en laboratoire (exposition aux U.V., abrasion et tests cycliques), combinés à des évaluations sur le terrain, garantissent la plus grande fiabilité des produits. Notre équipe étudie activement la cause du problème rencontré avec ce modèle et s'engage à faire preuve de transparence. Nous continuerons à mettre à jour cette page afin de tenir notre communauté informée au fur et à mesure que nous recueillons de nouvelles informations. 

Quelle est la procédure à suivre pour lancer le rappel ? 

• Pour l'Europe : Cliquez ici pour lancer la procédure de rappel.
• Pour l'Amérique du Nord : Cliquez ici pour lancer la procédure de rappel.
• Pour les autres pays : Contactez votre distributeur local.