Wir vertrauen auf die Produkte, die wir herstellen, weil wir diese auch selbst nutzen. Black Diamond deckt alle Material- oder Herstellerfehler für die unten angegebenen Zeiträume ab. Dies beinhaltet nicht die normale Abnutzung, Benutzermodifikationen, Missbrauch oder versehentliche Beschädigungen.
| Produkte/Katagorie | Garantiezeit (ab Kaufdatum) |
| Lampen /Stirnlampen | 3 Jahre |
| Bekleidung / Softgoods (Rucksäcke und Handschuhe) | Praktische Produktlebensdauer |
| Footwear | 2 Jahre |
| Jetforce Packs | 3 Jahre für den Rucksack, 2 Jahre für die li-Ion Batterie |
| Trekking- und Skistöcke | 2 Jahre |
| LVS-Geräte* | 2 Jahre |
| Helio Bindungen | 2 Jahre |
| Alle anderen Produkte | 2 Jahre |
*Garantieerweiterung auf 5 Jahre bei Produkt-Registrierung in der Pieps App
Wir garantieren, dass unsere Produkte, für den oben genannten Zeitraum nach dem Kauf, sofern gesetzlich nicht anders angeben, frei von Material- & Herstellerfehlern sind, so wie sie ursprünglich verkauft wurden. Wenn Du ein defektes Produkt erhalten hast, sende dieses an uns zurück, und wir werden es unter den folgenden Bedingungen ersetzen: Wir übernehmen keine Garantie für Produkte, die normalen Verschleiß aufweisen oder die unsachgemäß verwendet oder gewartet, modifiziert oder verändert oder in irgendeiner Weise beschädigt wurden. Alle nicht aufgeführten Produkte oder Kategorien unterliegen einer 2-jährigen beschränkten Garantie.
Wenn du einen Artikel hast, der von der Garantie gedeckt ist, kannst du einen Garantieantrag stellen, indem Du auf die Schaltfläche unten klickst. In einigen Fällen verlangen wir, dass das defekte Produkt als Teil des Garantieprozesses an uns zurückgeschickt wird. Black Diamond behält sich das Recht vor, die Schadensursache und die Lösung jedes Garantieanspruchs zu bestimmen und für jeden Anspruch einen Kaufnachweis zu verlangen.