Black Diamond Equipment Europe GmbH veröffentlicht einen Produktsicherheitsrückruf für das Recon LT LVS-Gerät
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Für andere Länder wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Vertriebspartner.
Innsbruck, Österreich (14. Februar 2025) – Black Diamond Equipment® Europe GmbH ruft in Übereinstimmung mit der Europäischen Allgemeinen Produktsicherheitsverordnung das Black Diamond Recon LT Lawinenverschüttetensuchgerät (LVS-Gerät) und die dazugehörigen Lawinensicherheitssets zurück, da ein Korrosionsproblem vorliegt, welches zu Fehlfunktionen führen kann. Besitzer eines Recon LT LVS-Geräts haben die Möglichkeit, dieses überarbeiten zu lassen, oder gegen ein anderes Model einzutauschen oder eine Kaufpreiserstattung zu beantragen.
In einigen Fällen kann der Metallkontakt des Schaltmechanismus des Recon LT korrodieren. In diesem Fall kann es zu Fehlfunktionen oder zum Abschalten des Geräts kommen, was die Lawinenrettung behindern und das Risiko schwerer oder tödlicher Verletzungen erhöhen kann. Verbraucher, die das Black Diamond Recon LT besitzen, sollten die Verwendung sofort einstellen und dem Produktsicherheitsrückruf folgen.
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Betroffene Produkte
Diese Rückrufaktion betrifft alle Black Diamond Recon LT-Transceiver, die zwischen dem 1. Juni 2021 und dem 14. Februar 2025 hergestellt und verkauft wurden und deren Seriennummern mit dem Bereich 2040–2321 beginnen. Die Seriennummer kann ermittelt werden, indem Sie Ihr LVS-Gerät über Bluetooth mit der PIEPS-App verbinden.
| Produkt Name | Style Nummer | SKU | Serien Nr. startet mit: |
|---|---|---|---|
| BD RECON LT BEACON | BD151007 | BD1510070000ALL1 | 2040 - 2321 |
| BD ALPINE AVY SAFETY SET | BD151010 | BD1510100000ALL1 | 2040 - 2321 |
| BD RECON LT AVY SAFETY SET | BD151011 | BD1510110000ALL1 | 2040 - 2321 |
Rückrufverfahren
Besitzer des Black Diamond Recon LT LVS-Geräts sollten dieses sofort nicht mehr verwenden und das Rückrufverfahren befolgen. Für Europa und Nordamerika wird eine der folgenden drei Optionen angeboten. In jedem Fall bitten wir Sie, das Gerät an Black Diamond zurückzusenden. Nach Erhalt werden wir innerhalb von 14 Werktagen eine Lösung anbieten.
- Überarbeitung: Wir ersetzen den Schalterkontakt Ihres Recon LT durch eine korrosionsbeständige Edelstahlversion. Nach Erhalt Ihres Geräts wird unser Team den Kontakt austauschen und eine vollständige Inspektion durchführen. Der Hin- und Rückversand ist kostenlos.
- Austausch: Wir tauschen Ihr Recon LT gegen einen Black Diamond Guide BT aus, sofern unser Lagerstand dies zulässt. Der Versand in beide Richtungen ist kostenlos
- Rückerstattung: Nach Erhalt Ihres Recon LT und des Kaufbelegs bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung an. Der Versand ist kostenlos.
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Bitte teilen Sie diese Nachricht mit Ihrer Community und allen Nutzern von Lawinensicherheitsprodukten!
Bei Fragen zum Rückruf des Recon LT LVS-Geräts wenden Sie sich bitte an
Black Diamond EUROPE unter +43 1 2537 459 333 oder per E-Mail an warranty@blackdiamond.eu.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was genau ist das Problem?
- In einigen Fällen kann der Metallkontakt des Schaltmechanismus des Recon LT korrodieren. Daraufhin kann es zu Fehlfunktionen oder zum Ausschalten des Gerätes kommen, was möglicherweise die Lawinenrettung behindert, und das Risiko schwerer oder tödlicher Verletzungen erhöht.
Welche Geräte sind von dieser Rückrufaktion betroffen?
- ALLE Black Diamond Recon LT LVS-Geräte und zugehörige Lawinensicherheits-Sets sind von dieser Rückrufaktion betroffen. Diese Recon LT LVS-Geräte wurden zwischen dem 1. Juni 2021 und dem 14. Februar 2025 hergestellt und verkauft und enthalten Seriennummern mit den ersten vier Ziffern zwischen 2040 und 2321.
Das Recon LT LVS-Gerät wurde als eigenständiges Gerät und als Teil von zwei LVS-Sets verkauft. Die Produktnamen, Modellnummern und SKUs sind unten aufgeführt:
| Produkt Name | Style Nummer | SKU | Serien Nr. startet mit: |
|---|---|---|---|
| BD RECON LT BEACON | BD151007 | BD1510070000ALL1 | 2040 - 2321 |
| BD ALPINE AVY SAFETY SET | BD151010 | BD1510100000ALL1 | 2040 - 2321 |
| BD RECON LT AVY SAFETY SET | BD151011 | BD1510110000ALL1 | 2040 - 2321 |
Die Seriennummer kann durch die Verbindung Ihres LVS-Gerätes mit der PIEPS-App über Bluetooth ermittelt werden:
- Aktivieren Sie Bluetooth auf dem LVS-Gerät, indem Sie das Gerät einschalten und schnell die Mark-Taste drücken (alternativ können Sie die Mark-Taste während dem Einschalten gedrückt halten). Das Bluetooth-Symbol erscheint in der oberen linken Ecke des Bildschirms, um zu zeigen, dass Bluetooth nun aktiv ist.
- Öffnen Sie auf einem iOS- oder Android-Gerät die PIEPS-App. Rufen Sie den Gerätemanager auf und drücken Sie auf „Bluetooth-Gerät verbinden“. Das Model wird zusammen mit der Seriennummer angezeigt.
Gab es Unfälle im Zusammenhang mit diesem Problem?
- Bisher hat Black Diamond sechs Verbrauchermeldungen zu diesem Problem erhalten, bei denen es jedoch zu keinen Verletzungen, Unfällen oder Todesfällen gekommen ist.
Wie wurde dieses Problem entdeckt?
- Wir haben einige Garantieansprüche erhalten, bei denen sich das Recon LT LVS-Gerät beim Umschalten in den Suchmodus ausgeschaltet hat. Wir haben sofort eine interne Untersuchung eingeleitet und festgestellt, dass eine kritische Komponente des Schalters korrodiert war, was zu einer Verringerung der elektrischen Leitfähigkeit führte. Daraufhin haben wir einen weltweiten Rückruf des Recon LT initiiert.
Welche Optionen habe ich, wenn ich ein zurückgerufenes Recon LT LVS-Gerät besitze?
- Verbrauchern in Europa und Nordamerika werden eine der drei folgenden Optionen angeboten. In jedem Fall bitten wir Sie, Ihr Recon LT Gerät an Black Diamond zurückzusenden. Nach Erhalt werden wir Ihnen innerhalb von 14 Werktagen eine Lösung anbieten!
- Überarbeitung: Wir ersetzen den Schaltkontakt Ihres Recon LT durch eine korrosionsbeständige Edelstahlversion. Nach Erhalt Ihres Geräts wird unser Team den Kontakt austauschen und eine vollständige Inspektion durchführen. Der Hin- und Rückversand ist kostenlos.
- Austausch: Wir tauschen Ihr Recon LT gegen einen Black Diamond Guide BT aus (sofern unser Lagerstand dies zulässt). Der Hin- und Rückversand ist kostenlos.
- Rückerstattung: Wir bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung an, nachdem wir Ihre Recon LT und den Kaufbeleg erhalten haben. Der Versand ist kostenlos.
Wenden Sie sich bitte direkt an unsere Vertriebspartner, wenn sie sich nicht in Europa oder Nordamerika befinden.
Wie wird der Rückruf eingeleitet?
- Wenn Sie in Europa leben, besuchen Sie diese Website, um den Rückrufprozess zu starten.
- Wenn Sie in den USA oder Kanada leben, besuchen Sie diese Website, um den Rückrufprozess zu starten.
- Wenn Sie in Neuseeland leben, senden Sie bitte eine E-Mail an: service@southernapproach.co.nz
- Wenn Sie in China leben, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@himalayagears.com.cn
- Wenn Sie in Japan leben, senden Sie bitte eine E-Mail an: ec@lostarrow.co.jp
- Wenn Sie in anderen Regionen der Welt leben, wenden Sie sich bitte an Ihre örtlichen Vertriebshändler. Kontaktinformationen finden Sie auf dieser Website.
Wohin soll ich das LVS-Gerät schicken?
- Sie erhalten während des Rückrufprozesses vollständige Versandanweisungen
Muss ich die Versandkosten bezahlen?
- Nein. Black Diamond übernimmt alle Versandkosten.
Wie lange dauert es, bis ich mein LVS-Gerät zurückbekomme?
- Unser Ziel ist es, Ihr LVS-Gerät innerhalb von vierzehn Werktagen nach Erhalt zu reparieren und zurückzusenden.
Ich würde gerne mit jemandem aus dem Kundendienstteam darüber sprechen. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
- Sie können uns telefonisch unter +43 1 2537 459 333 oder per E-Mail an warranty@blackdiamond.eu erreichen.
Ich bin ein Schneesicherheitsexperte (Pistenrettung, Lawinenwarner, Bergführer usw.). Was soll ich tun?
- Bitte leiten Sie diese Rückrufmitteilung an Ihre Kollegen weiter, posten Sie die Informationen zu diesem Rückruf auf Ihren Social-Media-Kanälen und informieren sie Ihre Organisation. Dann folgen Sie dem Standard-Rückrufverfahren.
Es ist mitten in der Skisaison und ich kann nicht auf mein LVS-Gerät verzichten. Was soll ich tun?
- Stellen Sie die Nutzung sofort ein und befolgen Sie das Rückrufverfahren. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
Wie wird das Gerät überarbeitet?
- Wir werden den Schaltkontakt Ihres Recon LT durch eine korrosionsbeständige Edelstahlversion ersetzen. Nach Erhalt Ihres Geräts wird unser Team den Kontakt austauschen, eine vollständige Inspektion durchführen und es innerhalb von 14 Werktagen zurücksenden.
Wie kann ich feststellen, ob mein Recon LT überarbeitet wurde?
- Untersuchen Sie die Innenseite des Batteriefachdeckels
- Wenn der Schraubenkopf aus dem Metalleinsatz herausragt, wurde Ihr Transceiver nicht überarbeitet. Verwenden Sie ihn nicht mehr und leiten Sie das Rückrufverfahren ein.
Wenn der Schraubenkopf in den Metalleinsatz eingelassen ist, wurde Ihr Transceiver überarbeitet und kann verwendet werden.
Ich habe ein Recon LT und es scheint gut zu funktionieren. Kann ich es weiterhin verwenden?
- NEIN. Verwenden Sie das LVS-Gerät nicht mehr und befolgen Sie das Rückrufverfahren. Das Gerät könnte eine Fehlfunktion aufweisen oder sich ausschalten, was die Lawinenrettung behindern und das Risiko schwerer oder tödlicher Verletzungen erhöhen könnte.
Ich benutze seit einigen Jahren mein Recon LT LVS-Gerät. Heißt das, dass ich die ganze Zeit in Gefahr war?
- Dieses Problem ist bei einem ordnungsgemäßen LVS Gerätecheck leicht zu erkennen. Wenn das Gerät zum Zeitpunkt des Tests ordnungsgemäß funktionierte, bestand kein erhöhtes Risiko.
Kann ich die Reparatur selbst durchführen?
- Nein. Die Reparatur muss von Black Diamond durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass das LVS-Gerät ordnungsgemäß funktioniert.
Hat diese Rückrufaktion etwas mit früheren Rückrufaktionen von PIEPS/Black Diamond-LVS Geräten zu tun?
- Nein. Dieser Rückruf betrifft nur das Recon LT LVS-Gerät. Besuchen Sie diese Seite, um zu prüfen, ob Ihr LVS-Gerät Gegenstand eines früheren Rückrufs ist.
Wurde das Recon LT LVS-Gerät nicht schon einmal zurückgerufen? Was ist der Unterschied zu diesem Rückruf?
- Der Rückruf des Recon LT im Jahr 2023 hing mit einem Problem mit der Firmware zusammen, dass sich leicht mit einem Firmware-Update beheben ließ. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier. Bei diesem neuen Rückruf handelt es sich um ein Problem mit der Hardware, und Verbraucher sollten die Nutzung sofort einstellen und dem Rückrufverfahren folgen.