Black Diamond Equipment veranlasst eine freiwillige Rückrufaktion für das Neve Strap Steigeisen (grüne Version 2024)
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INNSBRUCK 23. Mai 2024 – Black Diamond Equipment ruft in Zusammenarbeit mit der U.S. Consumer Product Safety Commission und Health Canada freiwillig das Neve Strap Steigeisen und das entsprechende Zubehör/Ersatzteile zurück.
Diese Rückrufaktion betrifft alle grünen Neve Strap Crampons (Modell #400073 des Jahres 2024), die zwischen Januar und Mai 2024 verkauft wurden (siehe Einzelheiten unten). Der Rückruf umfasst außerdem das Neve Strap Binding Accessory Kit (Modell #400683) und das Neve Strap Heel Cup Screw & Nuts (Modell #400687). Er gilt nicht für die Neve Pro Steigeisen Modelle oder frühere orangefarbene Versionen des Neve Strap Steigeisen.
Der Grund für den freiwilligen Rückruf sind die Schrauben, welche die Fersenschale aus Kunststoff mit der Ferseneinheit aus Aluminium des Neve Strap-Steigeisens verbinden. Diese können sich lockern, so dass sich die Fersenschale vom Steigeisen löst und eine Sturzgefahr entsteht. Bei drei gemeldeten Fällen geschah dies beim Einsatz, wobei keine Verletzungen bekannt sind
Kunden, die das grüne Black Diamond Neve Strap Steigeisen und/oder das Neve Strap Binding Accessory Kit besitzen, die zwischen Januar und Mai 2024 verkauft wurden, sollten deren Verwendung sofort einstellen und sich an Black Diamond wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Black Diamond Europe stellt die volle Rückerstattung für das betroffene Produkt!
Hier kannst du den Rückerstattungsprozess starten.
Betroffene Produkte
Von diesem freiwilligen Rückruf sind alle grünen Neve Strap Steigeisen (Modell #400073) betroffen, die zwischen Januar und Mai 2024 mit den Datumscodes 01-2021, 05-2022, 07-2023, 01-2024 und SS1271 verkauft wurden.
Der Datumscode ist auf der Zuglasche des Fersenriemens aus Gummi eingeprägt und befindet sich außerdem auf der Unterseite des Zehenteils unter der ABS-Platte (siehe Bilder unten).
Ebenfalls zurückgerufen werden das Neve Strap Binding Accessory Kit (Modell #400683) und das Neve Strap Heel Cup Screw & Nut (Modell #400687). Diese Produkte werden separat als Ersatzteile/Zubehörteile verkauft.
| Productname | Modell # | SKU # | Datumscodes |
|---|---|---|---|
| Neve Strap Crampons | 400073 | BD4000733011ALL1 |
|
| Neve Strap Binding Accessory Kit | 400683 | BD4006830000ALL1 | |
| Neve Strap Heel Cup Screw & Nut | 400687 | BD4006870000ALL1 |
NICHT VOM RÜCKRUF BETROFFEN:
Auf die folgenden Steigeisen trifft der Rückruf NICHT zu:
Hier kannst du den Rückgabeprozess zu starten.
Frequently Asked Questions - Neve Strap Crampons Recall
Welche Steigeisen sind von diesem Rückruf betroffen?
Von diesem Rückruf sind alle grünen Neve Strap Steigeisen (SKU: 400073) betroffen, welche zwischen Januar und Mai 2024 mit den Datumscodes 01-2021, 05-2022, 07-2023, 01-2024 und SS1271 verkauft wurden.
- Der Datumscode ist auf der Zuglasche des Fersenriemens aus Gummi eingeprägt und befindet sich außerdem auf der Unterseite des Zehenteils unter der ABS-Platte (siehe Bilder unten).
- Ebenfalls zurückgerufen werden das Neve Strap Binding Accessory Kit (SKU: 400683) und das Neve Strap Heel Cup Screw & Nut (SKU: 400687). Diese Produkte werden separat als Ersatzteile/Zubehörteile verkauft.
| Productname | Modell # | SKU # | Datumscodes |
|---|---|---|---|
| Neve Strap Crampons | 400073 | BD4000733011ALL1 |
|
| Neve Strap Binding Accessory Kit | 400683 | BD4006830000ALL1 | |
| Neve Strap Heel Cup Screw & Nut | 400687 | BD4006870000ALL1 |
Was ist der Grund für diesen Produktrückruf?
- Bei der grünen Version der Neve Strap Steigeisen, die 2024 ausgeliefert wurden, können sich die Schrauben lockern, welche die Fersenschale aus Kunststoff mit der Ferseneinheit aus Aluminium verbinden. Dadurch kann sich die Fersenschale vom Steigeisen lösen und eine Sturzgefahr darstellen
Ich habe orangefarbene Neve Strap Steigeisen. Ist dieses Modell vom Rückruf betroffen?
- Nein, die orangefarbenen, vor 2024 hergestellten Neve Strap Steigeisen sind NICHT von diesem Rückruf betroffen (da das Fersenteil mit Nieten befestigt ist.
Ist das Neve Pro Steigeisen auch betroffen??
- Nein, sowohl die grüne als auch die vorherige, orangefarbene Version des Neve Pro Steigeisen ist NICHT von diesem Rückruf betroffen.
Wie viele Fälle hat es gegeben und kam es aufgrund dieses Problems zu Verletzungen?
- Bisher haben wir drei Berichte erhalten, in denen dieses Problem aufgetreten ist. Es wurden keine Verletzungen gemeldet.
Wie läuft das Rückrufverfahren ab?
- Kunden in Europa, die das Neve Strap Steigeisen besitzen, erhalten eine volle Rückerstattung und können den Rückrufprozess starten, indem sie auf diesen LINK klicken.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
- Wir tun unser Bestes, um die Fälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald wir Ihr Steigeisen erhalten haben, werden wir Ihnen den vollen Kaufbetrag zurückerstatten.
Muss ich den Rückversand meiner Steigeisen an Black Diamond selbst bezahlen?
- Nein, Sie erhalten im Rahmen des Rückrufprozesses ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.