Garantie / Reparatur

Black Diamond Europa Garantie / Reparatur
Warranty Policy

Black Diamond Europa Garantie / Reparatur

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Hochqualitative Ausrüstung und Sicherheit sind zwei der wichtigsten Grundsätze bei der Produktentwicklung von Black Diamond. Daher gewährleisten wir dem ursprünglichen
Käufer, der das Produkt aus dem Einzelhandel erworben hat, dass unsere Produkte frei von Defekten an Material und Ausführungsqualität sind. Die Garantie umfasst sämtliche Material- und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von einem Jahr für Ski- und Kletter-Produkte sowie drei Jahre für Stirnlampen ab dem Kaufdatum. Bei einem defekten oder fehlerhaften Produkt, das unter die Garantie fällt, wird das Produkt kostenfrei repariert oder ersetzt.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Produkte, deren Schäden auf normale Abnutzung, mangelnde Sorgfalt, Fahrlässigkeit, unsachgemässe Verwendung und Instandhaltung, zweckentfremdeten Einsatz, Gewalteinwirkung, mut- oder böswillige Behandlungen oder Fremdeinwirkungen wie Steinschlag, Felsen, Skikanten usw. zurückzuführen sind.


Vorgehensweise bei Garantiefällen
Erster Ansprechpartner bei Garantiefällen ist der Sportfachhandel, bei dem das Produkt erworben wurde. Wir möchten dich bitten, dich an den folgenden Ablauf zu halten:

1. Produkt reinigen und Quittung bereit halten
2. Produkt zum Sportfachhandel bringen
3. Sportfachhändler nimmt Kontakt zu Black Diamond auf
4. Black Diamond bearbeitet Garantiefall
5. Produkt wird zum Sportfachhandel zurück geschickt
6. Du bekommst neues oder repariertes Produkt zurück

Sollte es nicht möglich sein, sich an den Sportfachhandel zu wenden, stehen wir bei Black Diamond unter dieser Kontaktadresse zur Verfügung:

Black Diamond Equipment AG
Warranty
Hans-Maier-Strasse 9
6020 Innsbruck
Austria

Télephone: +43 1253 74 59 333
Fax: +43 1253 74 59 334